Verificarea în trei pași

Verifică-ți contul Top Casino înainte de prima retragere

Verificarea există fiindcă licența o cere, iar echipa noastră o finalizează în cel mult 32 de ore.

Începe verificarea

Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-4363/2014, activ din 2014

Înainte de plată

Verifică-ți contul înainte de prima retragere

Așa lucrăm la Top Casino: termene clare, un singur interlocutor și niciun pas ascuns.

Operator

Top Casino S.R.L.

Licență

ONJN-4363/2014, emisă de ONJN

Durată

32 de ore

Momentul cererii

cel târziu la prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârstă minimă

18+

Patru pași

Treci verificarea din prima încercare

După ce citești, ai lista completă de acte și știi exact ce verifică fiecare.

Lista din contul tău

Deschide din cont secțiunea de documente și citește lista cerută. Fiecare rând îți arată ce lipsește și ce ai trimis deja.

Identitate citită clar

Fotografiază cartea de identitate sau pașaportul pe toate cele patru colțuri, la lumină bună. Umbra, reflexia sau colțul tăiat duc la o nouă cerere.

Alege ultima factură

Încarcă o dovadă de adresă emisă recent, cu numele și adresa întregi vizibile. Un document vechi sau pliat este respins, așa că alege ultima factură primită.

Verifică e-mailul

Așteaptă confirmarea, care vine în maximum 32 de ore. Dacă un act nu se citește, primești un mesaj pe e-mail cu ce anume trebuie refăcut.

Fără respingeri

Actele pe care le cerem și ce dovadă aduc

Aici vezi ce confirmă fiecare document, ca să nu trimiți nimic degeaba.

Carte de identitate sau pașaport

Confirmăcine ești și vârsta

Copie clarătoate colțurile, date lizibile, fără reflexii

Dovadă de adresă

Confirmăunde locuiești

Copie clarănume, adresă și dată recentă vizibile

Confirmare metodă de plată

Confirmăcă metoda e a ta

Copie clarănumele titularului și ultimele cifre

Chiar la început de drum

Scapi de surprize la fiecare retragere

Aici vezi exact în ce situații se oprește contul pentru control și ce ți se cere atunci.

Nume diferit, act cerut

Când numele sau adresa din cont nu se potrivesc cu actul, echipa îți cere o copie clară a documentului ca să potrivească datele.

Pregătește actele dinainte

Sumele mari ies din tiparul obișnuit, așa că verificarea confirmă că banii îți aparțin și că retragerea ajunge la persoana corectă.

Trecere lină la alt portofel

O metodă de plată nouă trebuie legată de numele tău, deci echipa cere dovada că portofelul sau cardul este al tău.

Chiar la prima retragere

Prima retragere trezește controlul complet, fiindcă licența cere verificarea cel târziu înainte de prima plată; ți se cere actul de identitate și dovada metodei de plată.

Arată de unde vin banii

Top Casino S.R.L. deține licența ONJN-4363/2014 de la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, iar licența cere verificarea sursei fondurilor împotriva spălării banilor. Este o rutină pentru orice operator autorizat, nu o bănuială la adresa ta.

În funcție de situație, echipa poate cere unul sau mai multe dintre aceste documente:

fluturași de salariu
extras de cont bancar
contract de muncă
adeverință de venit de la angajator
act de vânzare pentru un bun

Documentul tău a fost refuzat

Nume care nu se potrivesc. Actul e refuzat când numele, adresa sau data nașterii diferă de ce ai trecut în cont; echipa nu poate confirma identitatea. Corectează în cont exact ca în act Retrimite poza actului după corectură

Actul e prea vechi. Dovada de adresă veche nu mai arată unde stai acum; echipa cere una recentă, cu numele și adresa lizibile. Cere o factură sau un extras recent Trimite pagina cu numele și adresa

Cadru incomplet. Poza tăiată, cu umbre sau colțuri lipsă lasă date importante în afara cadrului, iar echipa nu poate citi ce trebuie. Fotografiază actul întreg, pe fundal plat Fă poza la lumină, fără umbre

Claritate totală

Verificat o dată, liniștit la retragere

Citește pe fugă ce urmează după ce ai trimis actele și aștepți prima retragere.

Când îmi cereți verificarea, la înregistrare sau la retragere?+

Verificarea e obligatorie cel târziu înainte de prima retragere, așa cere licența. Putem însă cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, dacă datele au nevoie de lămurire. Trimite documentele din cont și nu mai pierzi timp la plată.

Ce fac dacă mi-am schimbat numele din buletin?+

Trimite cartea de identitate sau pașaportul cu numele de acum, ca să potrivim contul cu tine. Dacă actul vechi apare încă în cont, anunță-ne la [email protected] și îl înlocuim. Verificarea continuă cu datele actuale, fără să refaci tot procesul.

De ce îmi cereți sursa fondurilor?+

Sursa fondurilor e o cerință de rutină a licenței, în lupta împotriva spălării banilor, nu o bănuială la adresa ta. Explici pe scurt de unde vin banii depuși, iar noi verificăm și mergem mai departe. Îți păstrăm datele în siguranță, cu criptare de 256 de biți.

Poza actului a fost respinsă; ce corectez prima dată?+

Refă fotografia la lumină naturală, cu actul întreg în cadru și fără reflexii, apoi urcă fișierul din nou. Verifică dacă numele și adresa se citesc clar și dacă poza e făcută acum, nu demult. Dacă tot nu trece, scrie la [email protected] și îți spunem exact ce lipsește.

Cine vă supraveghează și ce licență aveți?+

Top Casino S.R.L. deține licența ONJN-4363/2014, dată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Verificarea contului face parte din condițiile acestei licențe, de aceea o cerem tuturor jucătorilor. Poți cere lămuriri la [email protected], în orice moment.