Intră în contul tău de pe site-ul licențiat ONJN, cu numărul ONJN-4363/2014, verifică soldul și istoricul, apoi deloghează-te dacă dispozitivul e comun.
Bun pentru momentul în care vrei să intri de pe telefon și ecranul nu răspunde cum te aștepți.
Urmează traseul scurt pe care Top Casino îl cere la fiecare conectare, cu datele puse chiar de tine la înregistrare.
Parcurge lista de mai jos și vei ști ce ține de browser, ce ține de date și ce ține de cont.
Aceleeași date, două ecrane diferite?. Contul tău nu se dublează între dispozitive: aceeași adresă de e-mail și aceeași parolă deschid același sold pe calculator și pe telefon, cu istoricul și limitele la un loc. Diferența stă în aspect și în memorie. Calculatorul păstrează sesiunea mai mult timp, iar telefonul o închide mai repede când îl blochezi sau când treci de pe o rețea pe alta. Pe ecranul mare câmpurile sunt așezate orizontal, pe telefon se strâng pe verticală, dar ordinea rămâne neschimbată. Merită să intri o dată de pe fiecare, ca să recunoști imediat ecranul corect și să nu confunzi o pagină de test cu site-ul pe care îl folosești.
Mai puțin timp conectat, mai multă liniște. O sesiune se pierde din motive mărunte: o filă închisă din greșeală, o actualizare de browser care cere din nou datele, o rețea care cade la mijloc. Protejează intrarea păstrând parola într-un loc sigur, nu într-un mesaj sau într-un caiet lăsat la vedere. Schimbă parola din zona de cont dacă bănuiești că a văzut-o altcineva și nu accepta să ții sesiunea deschisă pe un dispozitiv pe care îl folosesc și alții. Când închizi browserul, iese din cont înainte, ca următoarea persoană să găsească ecranul de conectare, nu soldul tău.
Prima intrare, cu datele din formular. Prima intrare după înregistrare seamănă cu toate celelalte, dar are un detaliu propriu: datele trebuie să fie exact cele scrise la deschiderea contului, fără spații suplimentare și fără majuscule schimbate la adresa de e-mail. Dacă ai introdus alte date decât cele de la înregistrare, sistemul te oprește la marginea contului. Scrie adresa așa cum ai trecut-o atunci, cu parola pe care ai ales-o, și ai răbdare cu litera mare de la început. Imediat ce intri, verifică dacă numele și moneda contului sunt cele corecte, ca să nu pornești cu o nepotrivire de la primul pas.
De la sesiune pierdută la una nouă. Top Casino închide o sesiune singur atunci când browserul rămâne inactiv prea mult, când îți schimbi rețeaua sau când actualizezi pagina dintr-o filă veche. Nu este o eroare de cont și nu înseamnă că ai pierdut ceva: soldul și istoricul te așteaptă la următoarea intrare. Reia procesul de la început, cu adresa de e-mail și parola obișnuită. Dacă ecranul cere din nou datele la fiecare câteva minute, verifică dacă browserul nu blochează cookie-urile pentru acest site; fără ele, sesiunea nu poate fi ținută. Închide filele vechi și deschide una nouă.
Ruta completă prin resetare și verificare. Recuperarea pornește de la un singur lucru: un link de resetare trimis pe adresa de e-mail folosită la înregistrare. Deschide mesajul, urmează linkul și alege o parolă nouă, apoi autentifică-te din nou. Dacă mesajul nu apare, caută și în folderele de spam sau de promoții, iar dacă tot nu sosește, scrie pe chat. Verificarea documentelor durează până la 32 de ore: trimite cartea de identitate sau pașaportul, o dovadă de adresă și confirmarea metodei de plată, ca echipa să poată redeschide contul fără întreruperi.
Continuă lecturaCe acoperă licența ONJN-4363/2014?. Fiecare dată introdusă la autentificare trece prin criptare AES pe 256 de biți, iar Top Casino S.R.L. funcționează sub licența ONJN-4363/2014, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Sistemele sunt verificate de Gaming Laboratories International, iTech Labs și BMM Testlabs, iar jocurile rulează în lei. Licența este motivul pentru care există un cadru clar al contului tău.
Cine nu are voie să ceară parola?. Parola rămâne a ta: operatorul nu o cere niciodată pe chat, la telefon sau prin e-mail, oricât de convingător ar suna mesajul. Nu o împărtăși nici familiei, nici prietenilor. Ieși din cont pe orice calculator folosit în comun și schimbă parola din zona de cont atunci când simți că e nevoie. Un mesaj care cere parola nu vine de la Top Casino.
Nelămurirea cea mai des întâlnită: cât durează verificarea și ce se întâmplă dacă ai uitat parola.
Depozit minim 12 lei, rulaj 39×, valabil 50 zile de la activare
Revendică bonusCâte 12 rotiri pe zi timp de 12 zile, fără condiții de rulaj suplimentare
Preia bonusCalculat automat pe pierderile nete, creditat în fiecare luni fără rulaj
AplicăChatul din site rezolvă cel mai repede un acces blocat, pentru că discuția merge în timp real. Ține la îndemână adresa de e-mail a contului și textul exact al erorii, ca operatorul să verifice imediat.
E-mailul se potrivește cazurilor cu detalii multe: capturi de ecran, date din profil, pași pe care vrei să îi explici în ordine. Trimite mesajul de pe adresa contului și atașează dovada erorii.
Telefonul scurtează discuția când vrei să explici din voce ce se întâmplă pe ecran. Pregătește adresa contului, ora ultimei încercări, dispozitivul folosit și mesajul de eroare, apoi sună la numărul afișat mai sus.
Utilizăm cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze și pentru a-l îmbunătăți; continuând, ești de acord cu politica de cookie-uri.